如何提升储备干部存活率？

企业要发展，人才是关键。

人才要储备，体系要完善。

当前零售企业人才储备严重缺失，存在三无现象（无规划、无体系、无标准）和四不状态（进不来、扶不起、用不好、留不住），尤其是储备干部流失严重，存活率太低（平均不到30%），成为困扰人力资源的老大难问题。

在多年的咨询辅导中，张涛老师通过深入分析和理论实践，总结出以下三大环节存在的问题：

一、招聘选拔环节

储备干部的招聘主要分三个途径：内招、校招、社招。

内招：主要由内部员工骨干竞聘产生，对企业比较熟悉，认同度高，稳定性强，是目前大部分零售企业主要的储备来源。

校招：主要从大专院校批量引进应届大学生，学历高、年龄小、有活力，可塑性强，是很多大型零售企业重点储备的对象。

社招：虽然有一定的工作经验，但对企业认同度低、且可塑性不强，所以只能作为储备干部的补充来源。

问题：目前大部分零售企业为了走捷径，招聘途径主要集中在社招方面，内招和校招占比很小。

这从一定程度上限制了储备干部的源头供应，导致人才结构太单一，也为后期难融入、不稳定留下隐患。

二、理论培训环节

储备干部的理论培训包括应知、应会、应用三大内容。

应知：行业趋势、公司介绍、商品知识、规章制度、职业规划等

应会：各部门岗位职责、业务流程、工作标准、操作技术、运用技巧等

应用：职业素养、心态修炼、情商管理、沟通技巧、压力管理、领导艺术等。

三大内容由表及里、由浅入深，从构建理论基础、掌握专业技能、修炼人格素养等三个维度全面提升，实现了解行业、了解公司、了解岗位、了解自己。

问题：目前大部分零售企业的理论培训主要做的是应会和部分应知（公司介绍和规章制度），行业趋势、职业规划和应用方面涉及很少。

导致很多储备干部缺乏对行业的了解、兴趣和信心，缺乏对职业生涯的合理规划，在心态调整和职场压力方面比较脆弱，对未来比较迷茫，这也是导致存活率不高的原因之一。

3、轮岗实习环节

轮岗实习是储备干部从理论到实践，从课堂到战场的关键环节，也是最容易阵亡的风险节点。

因此须做到三要：岗位要选对、师傅要匹配、领导要跟进。

岗位要选对：在岗位的配置上，一定要结合公司的需求和储干的兴趣来综合考虑，让适合的人做适合的事，切忌赶鸭子上架，人岗错位。

师傅要匹配：在师傅的选择上，一定要选择德才兼备，不吝赐教的师傅，既要做业务教练，也要做思想政委，做到培养感情、调节心情、教会事情。

领导要跟进：在实习的过程中，店长、营运部、人力资源部要定期跟进维护，及时了解储干的实习情况和思想动态，给予及时的人文关怀和心理辅导。

问题：目前大部分零售企业的轮岗实习在岗位选择上缺乏沟通，储备干部意愿性低，适应性差；带训师傅在工作安排上不合理，把储备干部当搬运工使用，更缺乏情感沟通；店长、营运部、人力资源部跟进维护不到位，造成储备干部自生自灭，提前夭折。

储备干部管理改进建议

针对以上问题，建议对储备干部培养体系做如下改进：

1、拓展招聘渠道，扩大内招（内部竞聘）和校招（大学生假期工，从大一开始介入）。

2、完善理论课程，增加行业趋势、职业规划、心态素养、压力管理等课程内容。

3、合理配置岗位，实行志愿报名制，实现人岗匹配。

4、优化师傅配对，实行师徒互选制，形成紧密捆绑。

5、强化跟进体系，建立“1-1-1”维护机制，即师傅每天进行一次徒弟收心会，人力资源部和店长每周组织一次储干座谈会，营运总监和总经理每月组织一次储干接待日，形成自下而上、三位一体的储干呵护体系。

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