求职意向

运营 浙江杭州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 旅游管理

主修课程:旅游学、管理学、微观经济学、市场营销、统计学、人力资源管理等等

工作经验

2020.x -2020x 面包店 合伙人&面包师

工作内容：产品研发、制作
• 对当前市场进行调研完成店铺产品的设计，制作出10+种类的产品，其中80%的产品都属于畅销款； 
• 在店铺低运营成本的情况下，新客复购率达18%；
•从0-1梳理改进产品生产流程，提高店铺出品效率；
• 完成产品定价，奠定了后期新增产品定价的基础；
• 参与维护客户关系，了解客户需求，进而改进产品，达到老客复购率58%

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 app运营

工作内容：app运营、用户拉新

• 日常运营app上页面文案、活动展示、商品管理和订单售后；
• 兼职部门培训活动组织，每周一次分享并参与组织大型培训活动。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 服务运营

工作内容：帮助商家运营店铺 

• 为商家提供在线服务，解答商家从入驻到运营过程中遇到疑问。
• 收集问题进行反馈解决，协助商家进行店铺诊断，给到运营方案帮助商家提升运营能力。
• 根据业务的发展，同步产品发布和流程以及话术整理。

• 产品培训:通过对质检反馈以及收集日常疑难问题的分析，组织部门员工进行针对性培训。主要负责小程序、微信支付、微信公众号、营销功能等培训。 
• 产品对接:通过商家和内部提交的需求,整理反馈给产品并推动落地,提交需求50例,落地17例。
  

• 制定帮助中心和知识库产品多次设计提案，与产品配合规划帮助中心的架构。和旧版的帮助中心相比,分类更加合理,商家可以根据自己需求快速找到相关版块,也可以通过搜索获取更精准的内容。
• 负责提供内容以及维护。与产品配合设计快速上传内容后台，提高效率。帮助中心上线后通过内部和外部问卷调查,优化了埋点、内容布局,最终达到了帮助中心的数据总体保持在50%~70%的解决率,内部知识库保持适配率超44%。

自我评价

英语口语日常交流; 普通话二乙; 通过全国计算机一级考试,可以运用office相关软件