运营简历范文-锤子简历

运营简历范文

作者：锤子简历 2022/06/24 13:10:00

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求职意向

运营北京薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学软件工程

2015.6-2016.4 学院科技协会秘书部部长

定期撰写部门工作计划和总结，部门活动计划和总结

承办学院科技节活动

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司服务产品交付专员

1.负责服务产品交付，同时通过电话，文字，远程等方式处理解决用户产品问题，比如电脑软件系统问题，产品售后保修问题，使用过程中遇到的技术问题或者事物问题。在工作中也取得了不错的成绩，用户点评五星数量超过1500个，好评字数也是员工中最多的，KPI数据排在前列。

2.质检，负责对部门内员工业务质量检查，通过分析员工业务问题，找到业务现有问题以及预测未来可能出现的问题，并及时在部门内提供相应解决方案或者发出预警，促进部门业务能力。

3.订单卡号数据库数据维护；将订单业务数据，发票信息上报财务。

4.新产品测试，在新产品上市前，测试新产品使用问题，提交bug给产品经理，从而优化改善产品。

5.新员工指导人，培训新员工部门业务能力，如：沟通技巧，产品资料等，从而使新员工尽快上线，为部门持续注入新鲜血液。

5.部门唯一负责维护员工日常系统，比如CRM，RTO远程系统，服务器账户，及时处理系统使用问题，以保证部门业务正常运行。

项目经验

2020.x -2020x 刃7000/9000灯效升级产品交付

在项目中负责产品交付工作，前期根据用户信息匹配服务站，派发上门工单，联系库房安排灯效套件发货。中期实时跟进服务站上门进度，以防出现漏单或者长时间不上门情况，避免用户差评。后期在灯效加装完毕后，进行回访，了解用户真实使用感受，及时反馈不满，减少用户差评。

在此项目中我熟悉了北京市内绝大部分服务站的上门范围，后续可以更加快速的匹配服务站派发工单，通过回访用户，了解用户真实声音，找到服务痛点并及时改进，并且还锻炼了沟通技巧。

2020.x -2020x 老年帮教课程设计，讲师

负责项目课程的开发设计，以及直播课程讲解

自我评价

有很强亲和力——用户好评数超1500，五星率点评率业务内排前列

有很强的学习能力——对业务新产品能够很快熟悉

有足够的耐心——非工作时间处理用户问题，甚至到深夜

有很强的责任心——对自己职责范围内的事情尽全力做好，并且经常帮助同事解决问题

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