运营相关简历范文-锤子简历

运营相关简历范文

作者：锤子简历 2022/06/14 22:10:00

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求职意向

运营相关北京薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学通信工程

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司运营专员

1、客户维护。促进用户在产品上的激活率、应用率、续费率。通过线上线下活动、日常电话、QQ等工具维护客户关系，制定维护策略，促进客户对产品的续费，完成公司下达KPI。

2、客户需求探索，产品价值传递。通过邀约，上门进行沟通，深度了解客户需求，对接产品经理进行产品优化。定期邀约客户进行集中授课价传。

3、进行客户使用数据分析。定期将所负责客户对产品的使用数据进行分析，最后将各个使用程度的客户分类，制定不同的推广价传策略。

4、参与运营部门每季度策略规划，将总部下达的KPI目标进行拆分，规划出各个绩效项的目的、目标、人员分配、时间节点等。

5、负责组织每季度用户产品交流会。沟通了解用户需求，提供现场交流会机会，对接产品经理，协调交流会场地，维护客户关系。

项目经验

2020.x -2020x

1、所负责客户年度续费率达到60%，应用率达到80%，团队内续费、应用业绩最好。

2、策划材用有礼活动，活动结束产品应用率提高20个百分点，大幅度推进团队KPI目标。

3、组织产品交流会每次在30人以上，直接使不了解产品功能的小白用户真正会使用产品，也间接完成每个季度产品所需要完成的亲近客户KPI目标，达到共赢。

自我评价

1、具备积极主动的学习态度以及学习能力，并且乐于学习新知识、敢于创新。

2、具有良好的客户行为分析能力，工作数据分析能力，能更好的找到高效完成工作的方式方法。

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