运营主管简历范文参考-锤子简历

运营主管简历范文参考

作者：锤子简历 2022/06/14 00:10:00

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求职意向

运营主管北京薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学计算机

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司运营主管

1.熟练掌握公司的项目业务，带领团队开展运营和市场拓展工作。

2.接收外部客户需求，整理，分析，反馈给产品同事进行评估。需求进行跟踪，汇总、整理、分析，提出改进优化建议

3.梳理客户业务和公司业务流程，配合客户需求，协调调动各部门进行产品升级完善和改造，配合业务部门需求及产品改进引进引导客户业务流程进行完善和沟通，优化运营流程

4. 新员工课程结束后组织员工的考核工作。

5.定期对老员工进行技术操作，服务流程的抽查与考核工作，确保老员工的技术100%达标。

6.建立客户服务系统，培养培育高质量的客户群体。

7.建立‘问题客户”档案夹，对此类客户进行关注，尽最大能力解决客户需求，防止客户的投诉。

8.培训中发掘员工的创造力，不断完善，改进培训工作。

9. 每月完成工作总结和计划报总经理审阅。包括业绩目标，新客户开发目标，完善管理工作目标，制定计划提升工作能力，定期组织主管顾问业务骨干的培训课，制定课程的培训内容。

10.通过培训，提高管理人员的综合管理能力及业务素质。

11.完成各项临时性的组织安排。

2020.x -2020x 宜信普惠催收主管

1.熟悉耐用消费品贷款逾期账款的催收现金业务流程。

2.了解电话、短信、邮件收集，不良催收外包、法律程序收集。

3.辅导训练，完成每日，每周和每月的绩效指标，带领团队目标收集

4.客户投诉和困难的客户解决

5.随机录音定期进行共享，提高沟通技能

6.辅导并监督下属组长和员工，完成各阶段的催收回款指标

7.结合所在城市现有催收单的情况，制定具体的催收方案，带领团队完成业绩指标，提高公司在同行间的竞争力

8.保持并提升员工士气，创造有激情的工作团队

9.完成领导布置的其他临时性任务。

自我评价

为人性格开朗，乐观，抗压能力强，有较强的沟通表达能力和写作能力，对互联网行业有一定的认知，了解运营相关的知识，善于对运营数据进行统计分析。

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