求职意向
运营专员 北京 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 金融学
主修课程：货币金融学、证券投资学、财务管理、财务报表分析、风险管理、统计学等。
工作经验
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 用户运营
1. 提升app日活及订单量：新老用户由公众号向APP导流；召回沉淀用户和流失用户等。
2. 优化用户加油体验，解决加油过程中痛点及难点，完成整体加油链路的闭环。
3. 调研用户群体消费需求，挖掘新的可开展方向。整理回访记录及输出调研分析。
4. 通过用户推荐企业的方式，在站内和微信生态内推广，挖掘新的B端合作客户，提升公司整体GMV。
5. 积分商城运营，礼品采购和上架等策划；礼品兑换流程优化。
6. 平台数据日报及各渠道日报产出；活动复盘数据产出。
7. 挖掘整理产品需求 ，对接产品及开发，跟进产品上线，提升用户使用体验。（油站列表展现、司机触达等）
2020.x -2020x 宝宝树 用户运营
1.针对同城业务项目特点进行方案策划及落地执行，实现项目从0到1。
2.根据项目不同类型，如到店业务和到家业务等，策划不同转化路径的产品形态，贴近用户需求，提高用户留资转化。
3.对产品漏斗转化、ROI等数据进行监控和调整，产出数据报表分析，根据数据结果持续优化项目投放策略和产品形态。
4.协调内外部资源，根据外部资源的不同需求需求和特点，策划单品牌推广方案，匹配相符合的推广方案及策略。
5.调研同类行业竞品，分析竞品优劣势，不断优化产品增强用户体验，提高用户转化。
2020.x -2020x 饿了么 用户运营
1.根据用户不同生命周期，制定不同的营销策略，提升用户复购、GMV等指标。
2.对用户行为进行聚类分析，建立有效的精准推送机制，降低运营成本，同时提升用户复购率及黏性。
3.结合用户历史数据，挖掘用户交叉品类消费需求，制定不同营销计划，促使用户产生增量消费。
4.通过数据分析，搭建用户分层体系，根据用户下单场景，制定标签化运营策略。
5.
制定用户运营活动方案，并为活动效果负责，分析活动和策略的效果并形成报告，改进计划和方案并跟进落实。
6.对竞品相关功能进行分析，分析产品间的差异，并持续关注竞品动态，及时优化自身产品。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 项目管理
1.长期处理&协调中国移动集团、国家电网等企业提供专利申请过程中的各项事务。
2.与各企业的IPR进行专利流程的探讨、制定规章制度奖惩制度并对各代理所案件汇总交流。
3.专利平台(乐知云知识产权云管理系统)的日常运营与优化。
4.深入研究500名使用该平台的人员使用体验，并向产品输出近200条bug及优化建议。
5.组织国内外专利评审会,负责会上200名技术专家进行集中评审专利，并完成会议纪要的撰写。
项目经验
2020.x -2020x 用户消费需求调研 用户运营
项目介绍：通过电话回访的方式对用户进行触达，了解用户现有消费结构，挖掘新的可发展方向。
工作内容：1.整理调研问卷及所需话术，筛选2000名目标用户。与客服沟通调研过程及需求。
2.参与电话回访过程，并通过用户回访反应及时调整话术。
3.根据回访结果整理并输出调研分析。
项目业绩：司机平均月收入9000元，日常月花销2500元（30%），
其中保险和吃饭花销占比分别为10%和11%，可在这两个方向进行挖掘可发展项目。
2020.x -2020x 沉淀用户召回 用户运营
项目介绍：现有沉淀用户体量大，沉淀资金多，触达用户使其消费减少沉淀资金。
工作内容：1.数据分析现有沉淀资金及沉淀用户体量，根据数据结果及业务特点选择目标用户。
2.对目标用户进行分层触达方案、并设置ABtest以便后续观察活动效果。
3.整理输出回访话术，并与电销团队沟通本次活动目标及需求。
4.持续对用户进行数据跟踪，进行活动复盘。并根据司机沉淀原因进行解决及优化。
5.根据活动结果提出自动化触达用户产品需求，减少用户沉淀的产生。
项目业绩：截止活动结束后一周，沉淀资金整体减少24%；
沉淀用户转化为27%。
2020.x -2020x 同城项目 用户运营
项目介绍： 挖掘站内对该项目存在需求的用户，进行推广促使用户留资转化。
工作内容： 1.前期针对项目特征进行方案策划，设计产品初期形态，体验用户转化路径。
2.根据项目特点，匹配站内及站外合适的资源进行投放推广。
3.产出项目数据报表，根据数据结果分析，优化用户转化路径，提高用户转化。
4.分析数据结果和行业竞品形态，不断优化产品，增强用户体验。
项目业绩： 单日留资用户峰值900+；单日收入峰值4w+ 。
月均留资用户1.8w；月均收入90w。
2020.x -2020x 平台用户留存 用户运营
项目介绍：通过各种运营手段提高用户留存，提供用户下单频率，并节省平台补贴，提升ROI。
工作内容及业绩：
1.用户任务制：激励用户完成2-5单，奖励不同权益，不同分层用户提频9%-21%。
2.天降红包用户策略模型项目：根据用户历史行为计算，配置用户命中不同红包，均节省补贴20% 。
3.流失用户召回留存项目：流失用户被召回后收到持续补贴红包至稳定下单，召回用户留存率提升5% 。
4.一元免单项目：在订单页的一元抽奖赢免单活动，用户参与率3%，且此项目为盈利项目。
5.商户券+平台券项目：新增双补贴券形式，提升用户体验，商户覆盖度超50%，节省平台补贴43% 。
自我评价
本人性格活泼开朗，有良好的沟通能力，责任心强事业心强，有不服输和吃苦耐劳的精神，学习能力强，喜欢接触新生事物
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