求职意向
运营专员 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 教育技术学（媒体方向）
主修课程：C语言，平面动画设计，数据结构，数字媒体非线性编辑，多媒体技术及应用，摄像与构图，形态构成学，电视画面剪辑技术，多媒体画面艺术设计，数字声音媒体，视听语言与设计实践
工作经验
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 流量合作经理
1、
上单：（1）针对BD洽谈的酒店，在合作的OTA渠道进行上线展示售卖，其中包含携程、艺龙、去哪、美团、飞猪、途牛、马蜂窝等包含酒店旅游类的网站上；（2）自营要出发周边游官网产品的上单和维护，包括对产品首图和轮播图的修整和裁剪，文案内容的编写和排版；（3）自营云客赞平台的团购产品（包含酒店、餐饮、景区等）上单，包括对产品文案和图片内容的整理产品，可通过微信小程序或者APP展示；
2、
C端活动提报：根据不同OTA平台提供的活动策略，对已合作的酒店有针对性地参与活动，保证在线产品曝光率，保证产品价格优势，提高销售量，达到活动提报的效果；
3、
新媒体运营：（1）
建立微信产品沟通群，新老用户进行推广和售前答疑；（2）在马蜂窝、小红书、微博等社交网站上传文案，文案形式包含介绍、游记等；（3）针对节假日活动产品会通过直播的形式进行宣传；
4、数据分析：（1）每日统计当日销售数据，采用日报的形式进行总结，以KPI为基准，实时关注在线产品动态，与同类型的产品对比跟进，针对节假日期间包房、买断房酒店的跟进与售卖，节后对售卖数据进行复盘，为下一次节假日的售卖做策略指引；
5、系统对接：
为保证订单实效，在原有的手工上单基础上，利用直连系统对接OTA上单，避免人工搬单造成的时间延迟和误差；
6、
团队的内部协作：（1）针对BD要洽谈的酒店提前确认历史售卖数据，评估此酒店是否有合作的价值；（2）针对异常订单和突发情况，积极和同事沟通处理，协调好酒店和客人，保证订单的正常接待；（3）针对独家合作的亲子房酒店进行布置、拍照，除OTA渠道上线外并对外分销。
2020.x -2020x 美团点评（酒旅事业群） 直连运营（产品及运营中心）
1、
系统对接：负责美团平台的酒店对外分销业务，跨部门与分销组的沟通协作，建立对接流程，完善沟通机制，加速项目的完成进度，其中合作的平台包含Agoda、招商银行等；
2、
数据分析：（1）利用SQL调取有效数据，以周报的形式汇总整理前一周分销在线项目的销售数据情况，洽谈接入中的分销项目进度，以及相关需求进度；（2）对酒店直连业务类型的退款率负责，分析退款率升高的原因，针对不同原因制定不同的方案达到降低退款率的目的，针对节假日酒店入住高峰期，提前制定预案来保证节假日期间的退款率指标相对稳定；（3）优化数据库中的数据报表，增加有效的数据字段，优化展示的字段内容，保证数据的准确性，利于对退款率指标的分析；
3、
策略运营：（1）建立分销控货需求，搭建分销控货平台，以供应商维度和酒店维度对分销数据进行控制，包含活动、连住、提前订等特殊规则的限制；（2）
增加分销业务类型，在现有预付分销的场景上，增加直连分销的场景，提升酒店收益，未来计划考虑加入现付的场景；（3）
针对直连用户体验较差的推翻确认场景进行违规违约的处罚措施，对于误操作的场景支持商家和BD侧进行申诉；（4）
针对用户反馈的非营业门店进行核实，确认无误的操作下线，目前以人工核实的方式进行，计划推动使用IVR自动拨测系统进行核实确认，提高运营人效；
4、培训：输出涉及酒店分销业务的相关PPT，普及酒店分销业务，利于同事间的合作；
2020.x -2020x 美团点评（酒旅事业群） 直连运营（高星渠道组）
1、
系统对接：与拥有全球大量国内外酒店的平台进行合作，由于酒店数量庞大，故采用系统对接的方式将合作平台的酒店推送到美团平台进行展示售卖，负责协调开发中PM与BD之间的问题，保证项目开发的进度，跟进的项目包含、Agoda、Hotelbeds和EAN等；
2、
B端商家合作沟通：对已合作的预付商家进行电话沟通，介绍直连合作模式的优势，让商家考虑直接的合作模式，增加直连合作的商家数量和酒店覆盖量，针对有合作意向的商家跟进接入平台和开放平台的直连项目进度；
3、
C端展示&活动提报：根据不同合作平台在美团平台的展示要求在C端有针对性的做出设计并展示售卖，及时在活动期间对产品进行提报，保证C端产品曝光率，提高转化率；
4、
数据分析：为直连项目的支付转换率和预订成功率负责，以日度、周度、月度的时间维度统计数据，以及月度收益数据的输出到团队，利于组内同事的了解，并有针对性的在未来工组中及时做好调整；
5、需求文档：汇总各项目待优化的需求，整理需求文档，跟进需求排期，以及需求上线后的效果评估；
6、
培训：输出直连相关培训PPT，普及直连的基础知识和日常问题的排查解决方法；
7、
后期问题跟进处理：直连问题的汇总和进度的跟进，包括C端不展示、接口问题、服务器问题、推送逻辑等；
8、团队的内部协作：协助其他同事涉及直连项目的跟进。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 储备干部-数据&异常专员
1、
轮岗：熟悉整个物流生产线各环节的运作流程，了解各岗位重难点工作内容；
2、
上单：根据品牌上线排期，针对促销活动，合理安排各环节运作，保证订单时效；
3、
培训：对新入职员工进行相关工作的培训，保证工作的正常进行；
4、
新媒体运营：对于促销活动，会在微信、微博等网络社交平台进行宣传，提高人们对唯品会的认知度；
5、
数据监控：（1）监控各环节运作，整理各环节产能数据，汇总分析数据，提出和跟进to do方案；（2）由于任务的不均衡，要及时协调好人员数量，均衡任务状态，不压单；（3）
针对运作过程中出现的问题做好登记，联系相关技术人员及时处理，保证时效；
6、
复盘总结：每月会针对公司的运营和自身的工作做出详细汇报，保证公司与员工的共同进步。
实习经验
2020.x -2020x 天津市南开团委 新媒体宣传制作组组长
1、
微信公众号图片编辑：根据任务主题的不同，
搜集图片素材，整合成背景的形式去衬托材料；
2、
组内分工合作：作为组长，依据每个任务的侧重点不同，合理分配组内人员去整合完成，提交审查，并发布；
3、
复盘总结：收集平台的群众反馈意见，了解自己作品的优缺点，针对问题在下一次作品中做出改进。
自我评价
1、处女座的本质，使我在工作中更加追求完美，也挑剔每一个细节，我认为这是一种对工作认真的态度；
2、
性格比较活泼开朗，喜欢与人沟通交流，比较女汉子的性格，个性比较直爽，可以很快融入到团队工作中；
3、
喜欢旅游，爱网购，追韩剧；
4、作为90后，喜欢年轻的工作氛围，喜欢和团队成员一起努力奋斗的过程，喜欢享受专属于我们的成功的喜悦。
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