求职意向

质检，投诉，技术，操作，仓管 上海 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 社会体育

社会体育学习的课程很多，个人主要选修是羽毛球和游泳，在学校期间由于和羽毛球成绩也是最好的。每年学校的校运会都会担任裁判员，荣获裁判员荣誉证书。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服专员

1.通过热线呼入解决用户所咨询的问题，先自行查询解决。处理不了升级CHR和CSE。 2.在两年的时间里，自己学习处理投诉和技术问题，同时也是相关领导给予机会进行锻炼得到的。在技术问题上，查询测试后给予用户解决方案；投诉问题需要与相关部门联系，最后安抚致歉，给出用户满意的答复。 3.在团队里，根据项目评分标准，听取组员录音，分析其存在的问题，协同QA分析讨论，针对问题进行培训并做到最好。把组员的问题记录与QA反馈，经常分析录音，把每一通录音的问题点记录下了，制作成会议纪要。抄送给组员。 同时在做客服专员期间，由于数据优异，获得公司感动之星，并数据优异情况下，晋升职级。

自我评价

本人性格热情开朗，以诚待人。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳有良好的沟通潜力和团队精神；对工作充满热情，能学好问，听从领导的安排，适应潜力强，踏实勤奋，对公司负责同时也对自己负责；希望在工作中不断的充实自我完善自我。