求职意向

质检培训 上海 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 网络营销

2020.x -2020x 锤子简历大学 电子商务

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司  客服  培训质检

1.任职7个月的客服，接待进线咨询用户回复用户问题，并及时反馈需要跟进的问题，安抚用户情绪，增加用户粘性。后因为客服成绩优异转入培训质检。2. 根据公司要求对客服新员工进行标准化的培训，包括基础业务知识以及处理问题的思路梳理。3.制作更新培训课件，根据对员工的初步了解进行针对性的培训安排和基础培训完毕后考核内容。4.对日常客服系统服务回复、录音抽查复审、业务流程执行进行抽查，核实具体的员工问题反馈给部门管理人员。5.抽检过程中发现的系统流程问题，给员工造成了操作上的不便，找到适当的解决方案，反馈给管理人员做进一步流程更新。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 销售管理

1.通过各个网络平台以及渠道寻找合适的客户商谈合作事宜。 2.通过现有的资源帮助客户及其店铺提高产品的销量以及店铺的人气。 3.关注用户店铺商品销售情况，活动走向，推广新产品并提醒补库存。 4.关于商品本身问题，了解日本厂家更多第一手资料，及时反馈给网店卖家。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 网络推广

1. 公司官网更新，微博微信平台活动的文案撰写和微博粉丝的互动及维护。2. 策划公司优惠活动内容， 并且以多种方式发布官网及生活平台，另外跟进活动后续情况。  3. 跟进客户购买后使用情况，及时跟进商品的使用效果。如遇客户上门，负责客户接待。 

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