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资深用户运营简历范文

作者：锤子简历 2022/04/18 15:40:01

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求职意向

资深用户运营浙江杭州薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学食品质量与安全

7次获得院级、校级奖学金；大二期间，担任ChinaDaily校园总代理，曾招募并管理20人销售团队。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司资深用户运营

1. 通过策划老带新、裂红包等裂变产品，存量带增量的裂变玩法实现低成本会员增长目标；

2. 通过优化小程序首页、付费页面、建立push消息模型等提升微信小程序的用户付费转化，首页优化访问-注册率提升54%；

3. 参与公司订阅产品升级、开发支付宝、微信小程序并主导运营，争取到支付宝首页腰封、支付宝小程序内资源位等资源，超过100W UV；

4. 主导用户体验卡项目，通过低价体验降低用户付费门槛，建立后端用户转化sop，提升整体的会员转化，上线1个月会员转化提升40%；

5. 初期主导建立用户标签、用户分层及自动触达体系，提升用户运营、触达效率。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司会员营销经理

1. 负责新客增长，通过人群、渠道、场景细分，制定新老店的获客策略，合理分配资源，提升新用户转化与留存。18年新会员目标540W，超额达成；

2. 参与2000W用户体量的会员体系搭建及权益设计，会员分层后通过数据分析挖掘不同等级会员的行为特征，完善会员画像，制定精细化运营策略，提升全业务的会员渗透，达到会员ARPU值提升目标。18年会员ARPU值同比提升10%以上；

3. 策划营销活动，打造会员权益认知。如新会员“三单有礼”、全年52场周三会员日、12场会员周活动，4场季度积分盛典活动，提升会员权益，加强用户粘性；

4. 负责会员中心对外合作，包括总部KA品牌商、分部母婴上下游异业、支付宝/微信/移动/电信等渠道合作对接；

5. 负责会员中心盈利项目探索，通过和多家品牌商开展联合拉新项目，18年品牌联合拉新项目盈利超200W，19年预计超1000W。

2020.x -2020x 苏宁易购会员营销部长

1. 负责集团线上产品在南京地区的推广，如苏宁易购APP、扫码购、精准营销、电话外呼，帮助门店进行线下线上融合转型，用户精准触达，提升大促、品类促销的用户触达率；

2. 策划会员营销活动，在职期间共落地45会员家访日、8场门店会员日、3场会员出游、5场会员观影等落地活动，通过大区媒介、员工自媒体传播，提升苏宁在南京地区的影响力；

3. 丰富会员玩法，如新品抢购、积分兑换、积分抽奖、会员闪拍等玩法，吸引会员到店参与。三星新品首发利用闪拍发券的形式，转化销售39W。

项目经验

2020.x -2020x 会员体系搭建及运营项目负责人

项目亮点：精细化会员运营，整合公司商品、服务、互动及新业务，完成低成本的引流与转化。同时高效整合供应商资源，为用户提供价值，用户ARPU值同比提升10%。

项目背景：对会员体系的重视是流量红利到达拐点的必然结果，公司会员总量超2000W，会员触达效率、资源使用效率、业务推广效率均需要提升，会员体系的设计及运营重要性持续凸显。

项目目的：提升会员产值，带动用户有效增长。

项目动作：

1. 负责用户体系搭建，制定用户分层策略及方法。通过策略对用户进行分层管理，建立激励体系，提升平台用户的体验，满足各阶段用户需求；

2. 准确把握、挖掘、分析用户需求，通过制定不同运营策略和各种运营手段，提升用户留存及转化，促进平台用户关键指标的增长达成；

3. 分析不同层级用户数据，完善用户画像。增加精准营销模型，整合公司、品牌与异业资源，提升资源触达效率，低成本提升新业务线会员渗透率；

4. 结合用户生命周期，维护用户活跃、激活沉睡用户，建立15个不同的运营模型，提升用户活跃度和留存率；

5. 策划会员营销活动，全年共计52场周三会员日、12场28会员周、4场积分盛典等会员活动，融入会员等级权益，打造会员心智，引导持续性的留存与服够，从而提升产值。

项目数据：

● 18年新会员目标540W超额达成；

● 老会员复购率提升，ARPU值同比提升超10%。

自我评价

本人性格活泼开朗，有良好的沟通能力，责任心强事业心强，有不服输和吃苦耐劳的精神，学习能力强，喜欢接触新生事物

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