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客服专员个人简历模板案例：

一句话介绍自己：一枚喜爱儒释道国学的HR老兵。

基本信息：

年龄：24岁、性别：、学历：、电话：13800138000、邮箱：BD@100chui.com

求职意向：

客服助理、广东深圳、7K-9K、随时到岗

教育背景：

2013.09-2017.07 | 锤子简历大学 | 国际经济与贸易

工作经验：

2018.09-2019.09 | 锤子简历公司 | 客服助理

• • 协助部门领导完成部门的管理工作，了解部门内每天访客的具体数量，如果服务热线客户明显减少，要及时了解出现的问题，能够将情况反馈给网络部门查证并改善。
  • 对于公司产品出现的投诉情况，要及时的进处理，跟客户进行沟通，了解问题所在，制定相应的改善方案。
  • 对于老客户要做好回访工作，及时介绍公司所推出的各种新品，对于有意向的客户要进行回访跟进，客户所提出的各种产品疑虑，要及时的解答。
  • 做好部门内部各种资料的管理，包括访客的记录以及跟客户签订的合同等。

2017.08-2018.08 | 锤子简历公司 | 客服专员

• • 熟悉公司所生产的各种机械产品的功能和特点，对于产品所出现的常见问题要进行相应的收集，并了解解决措施，方便客户的咨询。
  • 做好公司服务热线电话的接听工作，每天最起码需要接听50个电话以上，能够为咨询的客户详细讲解公司各种产品特色和优势，需要关注公司的营销QQ，对于QQ中客户的咨询及时回复，并且进行深入的沟通。
  • 注意收集客户的详细信息，像是姓名，联系电话，地址等，对于有意向的客户要进一步开发，及时将资料转达给销售部门。

实习经验：

项目经验：

自我评价：

其他：

• 技能： 善于沟通，了解外贸流程，市场营销能力强，善于谈判沟通。 熟悉办公自动化软件，熟悉office各种软件的操作，能够快速制作各种表格以及撰写行政公文等。

• 证书/执照： 外贸单证员证，计算机二级证书。

• 语言能力： 英语优秀，普通话标准。

可使用此简历模板在线制作：

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