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网络客服简历模板案例：

一句话介绍自己：奋斗没有终点，任何时候都是一个起点。

基本信息：

年龄：、性别：、学历：、电话：13800138000、邮箱：BD@100chui.com

求职意向：

网络客服、广东深圳、6K-8K、一周内到岗

教育背景：

2010.09-2014.07 | 锤子简历大学 | 电子营销

工作经验：

2016.09-2019.09 | 锤子简历公司 | 网络客服

• • 需要做好网络销售的售前、售中和售后不同阶段的工作，售前要及时解答客户各种咨询。售中能够引导客户完成下单活动，针对客户的需求来做出适合的推荐。售后工作客户下单之后，需要及时的跟仓库沟通，下单确定发货。
  • 需要处理客户的各种投诉，客户如果对货物不满意要进行沟通，确定货物的问题，及时完成退、换货工作。
  • 负责做好服务信息系统的管理，做好追踪记录，定期收集客户反馈，汇报给负责人。

2014.08-2016.08 | 锤子简历公司 | 客服员

• • 负责公司网络店铺的具体运营，像是在淘宝、天猫不同地方所设定的店铺。需要跟客户进行及时沟通，解决客户所提出的各种问题，促进其交易的完成。
  • 收集客户的详细信息，了解客户具体的需求，根据客户的需求和特点做出针对性的推广。
  • 需要在不同的网站发布公司相关的产品信息，定期进行客户的回访，推送公司的各种优惠链接，促进客户的二次购买。
  • 需要跟踪货物的发货情况，货物到达能够及时通知客户，确保客户收到货物。

实习经验：

项目经验：

自我评价：

谦虚、自律、自信做事塌实，自觉服从公司纪律，对公司忠诚。善于与同事相处. 本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。另： 最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选

其他：

• 技能： 熟悉各大不同网络销售平台，熟悉后台的操作，像是淘宝，天猫，京东，苏宁等，能够独立完成网络店面的搭建工作。熟悉淘宝客服操作流程，能够跟客户进行友好沟通，灵活处理各种客服问题。 熟悉office操作软件，可以完成基本报表的处理。

• 证书/执照： 计算机一级证书，普通话一级甲等证书。

• 语言能力： 熟悉英语、普通话、粤语。

项目经历：

2017.01-2017.04 | XX网店建立 |

• • 为了更好的扩大网络经营，扩大网络销售量，公司决定在不同的网站建立专门的店铺。
  • 负责网店的具体建立工作，前期需要了解平台的特点，收集同行详细的资料，根据同行的数据分析提出合理的店铺建立方案，跟技术部门沟通，确立具体的店铺风格以及设立不同的板块。
  • 店铺完成后，要及时将公司各种产品图片上传做好页面的优化，另外要对产品的详情页和参数进行精准的设置。

可使用此简历模板在线制作：

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