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酒店经理岗位简历案例：

一句话介绍自己：六年客房部经理管理经验，具有酒店筹备开荒及星级评定的经验。

基本信息：

年龄：43岁、性别：男、学历：、电话：13800138000、邮箱：BD@100chui.com

求职意向：

酒店经理、广州、6K-8K、一周内到岗

教育背景：

2016.09 - 2020.06 | 广州锤子简历大学 | 酒店管理

工作经验：

2018.05 - 2020.08 | 广州锤子简历有限公司  | 酒店运营经理

• 工作描述：
  • 综合市场情况，参与负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。 
  • 参与酒店的推广工作，酒店产品的更新改造，提高酒店的声誉和影响力。 
  • 与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，确保销售计划的落实和实施。 
  • 审阅每天业务报告，了解当天客房出租率，营运状况，接待情况。 
  • 管理前厅部客服部一切事宜 督促和配合各部门完成总部目标。
  • 组织协调各部门按照规定要求接待好VIP客人。

2016.08 - 2018.04 | 广州酒店管理有限公司 | 前厅部经理

• 工作描述：
  • 代表酒店与客人保持联系，负责管理前厅部各分部并维持部门正常运营； 
  • 每日批阅所属各分部工作日志。 
  • 每周组织一次前厅部例会，总结日常工作。每周末要做部门上周工作总结及下周工作计划； 
  • 负责本部门的财政预算； 
  • 负责前厅部人员的面试、调转、调职等人事变动。 
  • 确保客房状态保持真实性及准确性，并根据酒店管理当局的要求准确地提供各项报告、报表及数据； 
  • 制定部门的工作计划，监督前厅各分部实施工作情况，维护酒店良好的声誉及树立酒店形象，促使各分部主管及员工为客人提供良好服务；
  • 协助总经理不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门竞力、营业收入及服务水准；
  • 确保前厅部每位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及意外事件；
  • 组织实施前台员工的各项培训工作，传达酒店及部门各项规章制度及相关信息； 
  • 掌握了解员工的思想动向，鼓励员工，建立良好的人际关系和工作气氛； 
  • 与其他部门协调配合，保持良好的沟通； 
  • 参与制定计划并协助落实接待安排一些由酒店组织的宴会或活动顺利进行； 
  • 每月定期拜访住店客人；

实习经验：

项目经验：

2018.05 - 2019.08| 广州酒店管理有限公司 | 酒店经理

• • 对餐厅部经理负责，发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。 
  • 负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。 
  • 负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作，合理拟订周期卫生计划。 
  • 负责本楼层每日的餐前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作，做到人尽其用、人尽其才。 
  • 加强营业中的督导，坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。 
  • 热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求，并注意收集客户档案及意见及时上报部门经理。
  • 负责区域营业额，营业费用及劳力的预测及控制工作，定期盘点，合理控制损耗，加强财产管理。 
  • 根据预定跟办横幅、水牌、鲜花、音响等物资做好宴会和VIP贵宾接待工作。 
  • 负责餐厅与工程部、仓保、厨务部的横向联系，完成报修、申购、领货等协调事宜。 
  • 负责本楼层员工的业务培训计划的制定与落实，不断提高员工业务素质，授权领班按照计划，执行服务技巧训练方案。 
  • 做好工作计划，工作总结和工作汇报，定期上报给部门经理。

自我评价：

本人21年酒店工作经验，六年客房部经理管理经验，具有酒店筹备开荒及星级评定的经验，熟悉客房部各部门的工作流程：工作中对待员工耐心，细心，关心。

技能特长：

酒店管理 |精通

管理能力 |熟练

执行能力 |精通

沟通能力 |精通

责任感 |熟练

团队协作精神 |精通

可使用此简历模板在线制作：

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