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售后咨询客服简历案例：

一句话介绍自己：偏执症的路上，往左是疯子，往右是天才。我都不是，我只是执着，同时也变通。

基本信息：

年龄：28岁、性别：女、学历：本科、电话：13800138000、邮箱：BD@100chui.com

求职意向：

售后客服、广州、面议、随时到岗

教育背景：

2014.09 - 2018.06 | 锤子简历大学 | 计算机与信息技术

工作经验：

2019年12月 - 至今 | 锤子简历信息有限公司 | 售后客服

• • 负责管理组内每一位员工的月度绩效考核，分析员工的优缺点，教导员工如何制定自身的职业规划，并保证服务质量达到客户满意; 
  • 负责项目的日常运作，确保项目能够满足客户的KPI，进行数据分析与整合，跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进; 
  • 管理组内员工以及项目，根据每个员工平时的表现来安排相关的培训;
    

2018年3月 - 2019年12月 | 锤子简历科技有限公司 | 售后客服

• • 对公司各店的销售和租赁数据进行统计和分析，以完善客户管理，及为公司的决策提供数据支持; 
  • 安排所有调律师每天的上门服务，并跟进完成情况，监督其服务是否规范; 
  • 收集整理每台钢琴的上门维护记录，以便了解每台琴的状况和安排下次维护; 
  • 接待新老客户电话，微信，到店等咨询，解答或处理客户的问题。对于转介绍的新客户，根据客户要求推荐适合的钢琴，必要时邀约到店体验，促成交; 
  • 定期或不定期回访客户，了解钢琴使用情况，解答或处理客户的问题，不断提高客户满意度; 
  • 联系租期即将到期的客户，尽量促成续租或转购买，降低退琴率，并起草相关合同，办理相关手续;
    

实习经验：

项目经验：

2021年3月 - 2021年11月| 项目工程 | 售后客服

• • 推进公司的售后服务五星级服务体系建设大幅度提升品牌的口碑; 
  • 负责质保期内、外设备的维护、维修及保养； 
  • 负责售后服务信息的收集，把设备故障情况整理、汇总并反馈；
  • 组织品牌公司、零售客户进行定期回顾和总结，评估和调整，向品牌方争取年度预算中的各项资源支持；
  • 负责制定品牌的渠道规则；
  • 负责对商品的库存进行管理和控制；
  • 收集客户对公司售后人员以及产品设备的合理化建议，把相关问题反馈至相关部门。
    

自我评价：

可使用此简历模板在线制作：

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