求职意向

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教育背景

2020.x -2020x  河西中学 高中

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 拼多多客服,仓管

主要负责拼多多运营推广。客服回复客户，能熟练的运用客服话语回复和解决客户的疑问，帮忙仓库打包快递，懂得直通车付费推广，自然搜索排名技巧

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 京东客服

1. 售前产品咨询，介绍产品的特性，突出产品特性和强调优点 2. 在沟通过程中，遇到纠纷，尽量安抚顾客情绪，设身处地为客户着想的同时维护店铺利益 3. 售后快递跟踪，查单，以及解释快递物流信息异常情况，处理售后中差评，沟通，解释，如有错误，恳求买家谅解 4.懂得基本的店铺运营工作，日常协助运营处理各项事物

自我评价

本人在工作中细心严谨，踏实肯干，有较强的职责心和进取心。并密切配合上级及同事圆满完成了公司安排的其他工作和任务。在工作上极具团队精神，注重团队合作。具备独立自主完成工作的潜力。在技能素质上能不断学习新知识，新技能，注重自身发展，以确保胜任当前工作。