求职意向

酒酒店前台 上海 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 旅游管理专业（本科）

GPA 3.8/4.0

工作经验

2020.x -2020x 虹桥西郊假日酒店 前台接待

• 接待宾客入住、及时处理客人在酒店内遇到的各类问题，提供对应优质化、个性化的服务 ，提升酒店好评率。
• 推销客房及酒店各项宣传活动。
• 积极接受、认真完成上司委派的各项工作 。
• 提供预定及查询服务。
• 积极招募推广会员工作。
• 积极学习酒店前台业务，快速学习前台系统操作技能，在7月入职至今熟练操作opera系统，熟悉前台业务流程，
• 对于宾客各类问题投诉能够在范围内协调解决，范围外上报。 
• 在入职期间由于服务态度积极热情，多次收到客人问卷好评及感谢信
  

自我评价

有一年的四星级商务酒店前台接待经验，6个月五星级餐饮部西餐厅实习经验，3个月五星级酒店客房部经验。