求职意向

宾客服务经理 江苏南京 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 酒店管理

工作经验

2020.x -2020x 南京威斯汀大酒店 宾客服务经理

1、向前厅部经理负责，对接待处进行管理。负责处理客人投诉。

2、制定接待处年度工作计划，报有关部门审批。

3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行。

4、阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作。

6、负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转。

7、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系

2020.x -2020x 南京威斯汀大酒店 前台主管

1、向前厅部经理负责，对接待处进行管理。负责处理客人投诉。

2、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行。

3、阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜。

4、做好部门员工的思想工作，帮助下属解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性。

5、对部门员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质。

6、负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转。

2020.x -2020x 南京富力万达嘉华酒店 礼宾部领班

在南京富力万达嘉华酒店，我努力适应并学习该酒店的工作，迅速融入酒店团队，担任领班工作近九个月，在礼宾司离职后的四个月里，积极主动承担部门工作，保证该酒店礼宾部的顺利运营

实习经验

2020.x -2020x 南京威斯汀大酒店 礼宾

在南京威斯汀大酒店实习九个月，带班半年，业务技能熟练。实习期间获得两次明星实习生，一次班组隐患排查之星。

自我评价

 ● 我乐观开朗，踏实努力， 善于有效沟通与团队合作，能够合理规划时间与协作分工，必要时能够发挥领导和决策，能够同时注重细节并顾及整体，具有应对解决随机问题的能力，是被公认的高效率可信赖的伙伴。