求职意向

前台主管 浙江金华 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 会计电算化

主要课程：管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、财务会计、成本会计、管理会计、审计学。主要学初级财务会计、会计电算化。

熟练掌握office办公软件见其他现代办公设备。能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。

工作经验

2020.x -2020x 九寨天堂洲际酒店 前台接待

*主要负责接待入住酒店的团队或散客，为其分配房间，介绍酒店产品，办理散客或团队的入住及退房工作。

*负责行政酒廊的不定期早餐服务。

*跟进宾客入住体验，完成上级领导发配的任务指标。

2020.x -2020x 稻城亚丁智选假日酒店（支援） 前台接待

*主要负责接待入住酒店的团队或散客，为其分配房间，介绍酒店产品，办理散客或团队的入住及退房工作。

*负责宾客服务中心接转内外线电话，处理客人的电话问询，和客人的投诉等等。

*负责酒店大堂管理，处理客人投诉，为客人预订出租车及飞机票等礼宾业务。

2020.x -2020x 杭州拱墅假日及智选假日酒店 前台接待

*主要负责接待入住酒店的团队或散客，为其分配房间，介绍酒店产品，办理散客或团队的入住及退房工作。

*负责宾客服务中心接转内外线电话，处理客人的电话问询，和客人的投诉等等。

2020.x -2020x 三岔湖长岛天堂洲际酒店 前台主管

*负责1.监督和协调前台人员的培训和管理；2.抽查客房卫生、前台运作、保证清洁质量及设施情况良好；3.VIP房间的检查与接待，收集宾客意见和处理宾客投诉工作；4.行政酒廊的早餐服务质量跟进；5.跟进部门各类报表、报告、请示等来往文件、实施上传下达。6、完成上级领导下发的销售任务以及IHG致胜指标的个人分配的任务。

自我评价

从事酒店行业满打满算也将近3年，从一个会计专业到酒店从业的转换，从什么都不知道的实习生到如今的前台主管，期间我参加过九寨沟希尔顿度假酒店开荒到筹备；餐饮部宴会厅和送餐部的为期2个月的交叉培训；以及后来的杭州拱墅假日及智选假日酒店这个双品牌酒店的开荒到筹备，再在到开业，和大家的一起努力完成月度房间销售额度，每一步都走的很踏实，很卖力，希望能通过自己的努力工作换来美好的将来。