前台接待/商场收银个人简历模板范文-锤子简历

前台接待/商场收银个人简历模板范文

作者：锤子简历 2022/03/11 13:50:00

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求职意向

前台接待，商场收银上海薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x

工作经验

2020.x -2020x 湖北省荆州市沙市区百富快捷酒店前台接待

一·岗位职责

1·销售客房。

2·为住店客人办理入住手续并安排房间（包括：散客，团队，常住客，预定客和非预定客人）。

3·掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；

4·为客人办理换房，调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；

二·工作内容

1·岗前认真阅读交接本，了解并落实上一班移交的事项；

2·根据预定情况提前做好预定客人的房间安排，办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确，及时；

3·核对并落实预定中特殊要求或接待的落实情况；

4·积极推销并努力完成销售任务；熟记常客及VIP客人姓名，职务，提供个性化服务；

5·根据客人要求办理延迟退房或延期离店手续；

6·提供各种问询服务；

2020.x -2020x 湖北省荆州市沙市区逸居连锁酒店前台经理助理

1·协助酒店全面运营管理；达成年度运营目标。

2· 协助培养酒店管理团队；制定发展规划。

2020.x -2020x 湖北省荆州市沙市区茉莉花开连锁酒店酒店经理

1·执行集团酒店产品标准、对客服务、品牌、价格等连锁体系；

2· 根据集团质量标准，监控分店质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度；

3· 领导分店安全管理工作，落实分店安全和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和分店的财产安全；

4· 分店岗位招聘和选拔，监控员工入职、转正、异动、绩效考核、奖惩管理、假期管理、离职等工作。

自我评价

本人诚实守信，工作认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。能熟练操作办公软件，有会计上岗证

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