求职意向

人事管理经理 上海 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 行政管理

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 高级客服经理

一：运营管理：

    管理3个项目团队共17人，团队客户数800家,服务人数3.8万，涉及城市约150。主要负责项目营运过程管理，合理分配各项工作，准确下达上级布置任务，及时解决组员遇到的各类问题，实时考核员工KPI。及时解决外部客户提出的需求，定时维护客勤关系，保证整个项目正常运营。

优秀事迹：屡次获得优秀团队奖励、优秀团队负责人奖励。

二、外部客户管理：

     目前负责25家客户，1500名员工。根据客户要求为员工安排参保、退保事宜，收集员工入离职资料，协调处理员工社保公积金待遇申领。协助处理客户与员工之间的劳动纠纷，为其拟定各类文件如：协商解除通知书，返岗通知书等。建立客户员工档案，员工到期合同续签通知等。为涉及发薪客户安排薪资核算、薪资发放。

客户事项举例：

1、DHL快递公司：操作单立户社保、公积金涉及1000人。独自操作社保公积金增减业务包括社保公积金年申报等。代办各项社保、公积金待遇申请，跟进客户安排的其他工作如制作客户分析表等。因操作顺畅无过失，该客户年度供应商考核均在优等范畴。

2、欧迪芬服装公司：因客户内部社保操作不规范导致涉及5个地区，37位员工引起不满，并出现罢工，严重影响客户声誉及利益。收到通知后，立即与客户制定方案，第一时间安抚员工，并后续指引客户妥善安排员工社保合规化。在短短一个星期内，客户各地恢复正常运营，一个月内处理完毕，恢复员工的积极性及信任度，获得客户信赖。

自我评价

理解协调能力强，乐观积极向上。