求职意向

文员 西藏阿里 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 旅游管理

      大学主修旅游管理相关课程，包括酒店管理、餐饮管理、服务人员相关礼仪、英语、日语等课程，并有哈尔滨马迭尔大酒店相关实习经验。 大三开始在旅行社做地接导游，分别在吉林长白山、锦州葫芦岛实习，后稳定在哈尔滨做冬季地接（英语导游）。大四在沈阳铁道国际旅行社做兼职全国全线导游。毕业后赴西藏参加“西部计划”，成为一名支援祖国西部边疆建设的志愿者。

工作经验

2020.x -2020x 哈尔滨马迭尔酒店 礼仪、服务员

负责餐前准备工作，包括餐具摆放、酒水、花束摆放，宾客的迎接、指引，餐后工作。

2020.x -2020x 哈尔滨松花江国旅 地接导游

1、负责联系客户、确定人数、约定见面时间、地点、提醒注意事项等。2、见面后推售公司旅游产品，按照时间安排为客人做个性化的组合策划。3、确定计划后跟进行程，路上介绍本地的风土人情；并继续引导接下来的消费产品，以达到更好的出游体验。4、将客户安全送回酒店，做服务调查，在满意的情况下提出推荐意向。

2020.x -2020x 沈阳铁道国旅 全线导游

1、负责联系客户，确定出发时间、、集合地点、提醒注意事项等。2、到站接待客户，上车确认人数、铺位。3、负责客户整个行程安排，包括对客户座位、餐位的安排，关心客户，及时了解客户需求，解决突发的各种问题。4、与各城市地接做好沟通，确保顺利接站，核对行程，确保行程顺利。5、保证客人安全开心回家，做好相关服务调查。

自我评价

处理突发事件的能力很强，遇到问题善于抓核心。抗压能力强，不矫情。执行能力强。耐心、细心，有良好的沟通、理解、表达能力，有良好的组织领导能力、产品销售能力。英语口语能力较好。熟练使用基础办公软件，熟练使用ps、ai等软件。有一定的婚礼手绘基础。学习能力、学习欲望强，积极勤奋，工作狂。